暖意入社区，聆听万家声——美联热力开展满意度问卷调查

为进一步精准感知用户需求，提前启动"冬病夏治"准备工作，美联热力近日深入社区开展"零距离"满意度问卷调查。此次活动旨在全面复盘本采暖季服务，通过倾听群众真实声音，为下一阶段精准施策与服务优化打牢基础。

活动现场，工作人员向社区居民发放调查问卷，内容全面细致，既涵盖室内温度、供暖稳定性等核心，也重点关注报修响应时效、客服服务态度等软性服务体验。工作人员耐心引导用户填写问卷，认真倾听并记录每一条口头反馈。针对用户提出的阀门保养、滤网清洗等问题，美联热力技术人员现场进行专业解答，手把手指导。

不止于问卷，更是深化服务的起点
 

对现场收集的问卷，美联热力高度重视，将逐一梳理、分类研判，把用户反映的"问题清单"转化为履职尽责的"工作清单"，作为后续改进提升的重点方向。

寒冬虽逝，温暖不止。美联热力将始终坚守"真诚服务，温暖不止18℃"的服务宗旨，以此次调查为抓手，为下一供暖季做好充分准备，让温暖不仅遍布千家万户，更深深扎根在用户心中。